Le Community management a-t-il menacé avec l’avènement de l’intelligence artificielle ? La question a fait l’objet d’une conférence le vendredi 26 janvier au centre Lorem Ipsum SAS (Lome). Une initiative de l’Agence de communication SIGMA Corporation à travers son Concept MaTeam, qui était d’ailleurs à sa 5e Saison.
L’événement est organisé dans le cadre de la journée mondiale du « Community Manager » célébrée le 22 janvier. Il avait pour thème « Le Community Manager à l’ère de l’Intelligence Artificielle, en disparition ou en redéfinition ? »
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MaTeam Saison 5, une rencontre des acteurs de la communisation digitale
La rencontre a vu la présence des communicants, de chef d’entreprise, des hommes de médias, de passionnés de la communication digitale et des TICs et des Community managers de renom entre autres Carine Atolou, Didier Kissodé et Guillaume Djondo (Chef de la communication digitale à la Présidence).
Elle a été animée par des panelistes comme Giles LAWSON, blogueur et créateur de contenus, Didier SAMON, Social Média manager et Sadate ISSIFOU, Chargé de communication digitale et Social Media manager.
IA, allié ou ennemi du Community manager ?
Il s’agissait pour les acteurs de se plancher sur l’impact des IA sur le métier. Les IA vont-ils faire disparaître le métier ? « NON », a répondu Giles LAWSON. Pour lui, les IA sont une option importante pour le Community manager d’être plus performants et de rendre ses œuvres plus intéressantes.
« Premièrement ; il faut dire que les IA sont des Outils, qui, une fois bien manipulées, ont tendance à nous faciliter la vie. Le Community manager, loin de se sentir menacé, doit plutôt acquérir des compétences pour manipuler ces outils », a indiqué Giles LAWSON.
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Sadate Issifou, de son côté a insisté sur la formation du Community manager afin de mieux exploiter les outils de l’IA.
« A l’ère de l’IA, le CM doit être ouvert d’esprit, et doit se former à mieux appréhender l’utilisation de ces outils d’où l’importance d’avoir des compétences techniques sans négligé l’aspect humain des rendus. Le CM en utilisant l’IA ne doit pas manquer de mettre du sien pour éviter que ses œuvres donnent l’impression de celle d’un robot ».
Le risque à ne pas prendre
Même étant convaincu que l’IA vient en aide au CM dans son travail, elle peut avoir de conséquences fâcheuses si elle est mal utilisée.
« Le risque, c’est de laisser ces outils prendre sa place. Il faudrait équilibrer le degré de connaissance de ce qu’on a devant soi, mais aussi la manipulation qui doit aller avec. Bien manipuler ces outils, facilitera la vie, par contre, laisser ces outils nous manipuler, va encore donner l’impression comme si nous n’existons pas sur la carte » a souligné M. Giles.
Utilisez l’IA, OUI, mais le CM, prévient Sadate ISSIFOU, doit aussi faire attention aux différents outils qui donnent des offres gratuites qui parfois constituent des dangers pour l’utilisateur.
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La rencontre a été, en tout cas, très enrichissante par les différentes interventions des panelistes et invités. Les participants se disent très satisfaits de la soirée, le cas d’Ornella (entrepreneur), une des participantes.
« J’ai beaucoup aimé la soirée. Étant donné que j’ai une entreprise. Je crée moi-même des contenus et donc j’ai appris à travers cette conférence, des manières pour rendre mes contenus plus intéressants. En plus, quand j’aurai besoin d’un CM pour mon entreprise, je saurai quoi rechercher ou quel profil de CM recruter et quelle tache lui demander », a laissé entendre Ezi Ornella.
Rappelons que MaTeam est un concept crée par l’Agence SIGMA Corporation pour discuter régulièrement des sujets de l’heure, principalement, ceux liés à la communication et au digital.
Stan AZIATO
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